Опрос населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории муниципального округа Пуровский район

1. В каком населенном пункте вы проживаете?

1. город Тарко-Сале	241 (64%)
3. поселок Ханымей	59 (16%)
4. поселок Уренгой	37 (10%)
2. поселок Пуровск	20 (5%)
5. село Самбург	14 (4%)
6. деревня Харампур	5 (1%)
7. село Халясавэй	0 (0%)

2. Укажите ваш пол

2. Женский	314 (84%)
1. Мужской	62 (16%)

3. Укажите ваш возраст

3. 35-44	132 (35.1%)
4. 45-54	99 (26.3%)
2. 25-34	77 (20.5%)
5. 55-64	45 (12.0%)
1. 18-24	18 (4.8%)
6. 65 и старше	5 (1.3%)

4. Каково ваше основное занятие в настоящий момент?

1. Работаю	372 (98.94%)
2. Безработный	1 (0.27%)
3. Учусь/студент	1 (0.27%)
7. Предприниматель	1 (0.27%)
Иное (пожалуйста, укажите)	1 (0.27%)
4. Домохозяйка (домохозяин)	0 (0%)
5. Пенсионер (в том числе по инвалидности)	0 (0%)
6. Самозанятый	0 (0%)

5. Есть ли у вас ребенок?

3. 2 ребенка	127 (34%)
2. 1 ребенок	105 (28%)
1. Нет детей	87 (23%)
4. 3 и более детей	57 (15%)

6. Какое у вас образование?

5. Высшее образование – специалитет, магистратура	158 (42.02%)
4. Высшее образование – бакалавриат	104 (27.66%)
3. Среднее профессиональное образование (техникум, колледж, училище, лицей и т.д.)	66 (17.55%)
7. Иное (пожалуйста, укажите)	17 (4.52%)
2. Среднее общее образование (11 классов)	14 (3.72%)
1. Основное общее образование (9 классов)	9 (2.39%)
6. Высшее образование – подготовка кадров высшей квалификации	8 (2.13%)

7. Какое из утверждений точнее всего описывает материальное положение вашей семьи?

3. Нам хватает денег на еду и одежду, но купить импортный холодильник или стиральную машину-автомат нам пришлось бы копить или брать в долг/кредит	148 (39%)
4. В случае необходимости мы можем купить основную бытовую технику и без привлечения заемных средств, но автомобиль для нас – непозволительная роскошь	133 (35%)
5. Можем позволить себе очень многое, но в ближайшем будущем не с могли бы самостоятельно накопить даже на однокомнатную квартиру	57 (15%)
2. Нам хватает денег на еду, но купить одежду для нас – серьезная проблема	30 (8%)
6. У нас нет никаких финансовых затруднений. При необходимости мы смогли купить бы квартиру или дом	6 (2%)
1. Нам не хватает денег даже на еду	2 (1%)

8. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) вы пользовались за последние 12 месяцев? Банковский вклад

3. Не использовался за последние 12 месяцев	229 (61%)
1. Имеется сейчас	113 (30%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	34 (9%)

9. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) вы пользовались за последние 12 месяцев? Договор на размещение средств, в форме займа в микрофинансовой организации

3. Не использовался за последние 12 месяцев	332 (88%)
1. Имеется сейчас	25 (7%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	19 (5%)

10. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) вы пользовались за последние 12 месяцев? Договор на размещение средств, в форме займа в кредитном потребительском кооперативе

3. Не использовался за последние 12 месяцев	305 (81%)
1. Имеется сейчас	57 (15%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	14 (4%)

11. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) вы пользовались за последние 12 месяцев? Договор на размещение средств, в форме займа в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе

3. Не использовался за последние 12 месяцев	358 (95.21%)
1. Имеется сейчас	9 (2.39%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	9 (2.39%)

12. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) вы пользовались за последние 12 месяцев? Индивидуальный инвестиционный счет

3. Не использовался за последние 12 месяцев	330 (88%)
1. Имеется сейчас	34 (9%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	12 (3%)

13. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) вы пользовались за последние 12 месяцев? Инвестиционное страхование жизни

3. Не использовался за последние 12 месяцев	321 (85%)
1. Имеется сейчас	38 (10%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	17 (5%)

14. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) вы пользовались за последние 12 месяцев? Брокерский счет

3. Не использовался за последние 12 месяцев	346 (92%)
1. Имеется сейчас	20 (5%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	10 (3%)

15. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) вы пользовались за последние 12 месяцев? Вложение средств, в паевой инвестиционный фонд

3. Не использовался за последние 12 месяцев	353 (94%)
1. Имеется сейчас	12 (3%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	11 (3%)

16. Если вы не пользовались в течение последних 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросах 8-15 продуктов, то отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

4. У меня недостаточно свободных денег	219 (58.24%)
7. Иное.	52 (13.83%)
3. Я не доверяю финансовым организациям в достаточной степени, чтобы размещать там денежные средства	37 (9.84%)
2.Предлагаемая процентная ставка слишком низкая (для продуктов с процентным доходом)	30 (7.98%)
5. Использую другие способы размещения свободных денежных средств (недвижимость, покупка украшений¸ антиквариата, другое)	18 (4.79%)
1. Отделения финансовых организаций находятся далеко от меня	14 (3.72%)
6. Данными услугами уже пользуются другие члены моей семьи	14 (3.72%)

17. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев?

3. Использование кредитного лимита по кредитной карте	122 (32.45%)
1. Онлайн-кредит в банке (договор заключен с использованием сети «Интернет», сумма кредита предоставлена в безналичной форме)	111 (29.52%)
2. Иной кредит в банке, не являющийся онлайн кредитом	94 (25%)
4. Онлайн-заем в микрофинансовой организации (договор заключен с использованием	6 (1.60%)
6. Онлайн-заем в кредитном потребительском кооперативе	3 (0.80%)
7. Иной заем в кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом	3 (0.80%)
9. Иной заем в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом	3 (0.80%)
5. Иной заем в микрофинансовой организации, не являющийся онлайн- займом	2 (0.53%)
10. Заем в ломбарде	1 (0.27%)
8. Онлайн-заем в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе	0 (0%)

18. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в п. 17 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

5. Не люблю кредиты/займы не хочу жить в долг	96 (25.53%)
2. Предлагаемая процентная ставка слишком высокая	44 (11.70%)
8. Нет необходимости в заемных средствах	42 (11.17%)
10. Я не уверен в технической безопасности онлайн-сервисов финансовых организаций	24 (6.38%)
3. Я не доверяю финансовым организациям в достаточной степени, чтобы размещать там денежные средства	15 (3.99%)
11. Иное (пожалуйста, укажите)	14 (3.72%)
1. Отделения финансовых организаций находятся далеко от меня	13 (3.46%)
6. Использую другие способы получить заем (неформальные источники (родные и друзья), заем у работодателя и др.)	12 (3.19%)
7. Кредит/заем оформлен на других членов семьи	12 (3.19%)
9. Я не обладаю навыками использования онлайн-сервисов финансовых организаций для получения кредита/займа	9 (2.39%)
4. У меня нет необходимых документов (паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность, документ о выплате заработной платы, справка с места работы и т.д.)	2 (0.53%)

19. Какими из перечисленных платежных карт Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

1. Зарплатная карта (банковская карта предназначена выплаты сотруднику заработной платы и других денежных начислений организацией, заключившей с банком договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта)	347 (92.29%)
4. Кредитная карта	142 (37.77%)
3. Другая расчетная (дебетовая) карта кроме зарплатной карты и карты для получения пенсий и социальных выплат	60 (15.96%)
2. Расчетная (дебетовая) карта для получения пенсий и социальных выплат	49 (13.03%)

20. Если Вы не пользовались в течение 12 месяцев ни одним из перечисленных в п. 19 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас платежных карт? (выберите все подходящие ответы)

6. У меня нет достаточно денег для хранения их на счете/платежной карте и использования этих финансовых продуктов	55 (14.63%)
8. Платежная карта есть у других членов семьи	28 (7.45%)
9. Иное (пожалуйста, укажите)	17 (4.52%)
2. Банкоматы находятся слишком далеко от меня	14 (3.72%)
1. Отделения банков находятся слишком далеко от меня	13 (3.46%)
7. Я не доверяю банкам (кредитным организациям)	13 (3.46%)
3. В организациях торговли (услуг), которыми я обычно пользуюсь, нет возможности проводить безналичную оплату за товары и услуги с помощью банковской карты	5 (1.33%)
4. Обслуживание счета/платежной карты стоит слишком дорого	5 (1.33%)
5. У меня нет необходимых документов (паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность, документ о выплате заработной платы, справка с места работы и т.д.)	3 (0.80%)

21. Пользовались ли вы в течение последних 12 месяцев текущим счетом (расчетный счет без возможности получения дохода в виде процентов, отличным от счета по вкладу или счета платежной карты)?

3. Не использовался за последние 12 месяцев	233 (62%)
1. Имеется сейчас	107 (28%)
2. Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	36 (10%)

22. Пользовались ли вы следующими типами дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты) за последние 12 месяцев?

3. Денежные платежи/переводы черед мобильный банк с использованием специализированого мобильного приложения /программы для смартфона или планшета	222 (59.04%)
2. Денежные переводы/платежи через интернет-банк с помощью планшета или смартфона (через веб-браузер на мобильном устройстве без использования специального приложения/программы и без использования смс-команд (однако на номер будут приходить подтверждающие коды)	110 (29.26%)
1. Денежные переводы/платежи через интернет-банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука с использованием веб-браузера	100 (26.60%)
4. Денежные платежи/переводы через мобильный банк посредством сообщений с использованием мобильного телефона – с помощью отправки смс на короткий номер	74 (19.68%)

23. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в п. 22 типов дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у вас этих типов дистанционного доступа? (выберите все подходящие ответы)

3. Я не уверен в безопасности интернет-сервисов	55 (14.63%)
4. Я не обладаю навыками пользования такими технологиями	32 (8.51%)
5. Иное (пожалуйста, укажите)	26 (6.91%)
2. У меня отсутствует возможность интернет-подключения или качество интернета не позволяет получить дистанционный доступ к финансовым услугам	17 (4.52%)
1. У меня нет компьютера, ноутбука, планшета, смартфона	15 (3.99%)

24. Каким из перечисленных продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев?

3. Добровольное страхование, кроме обязательного медицинского страхования (обязательное личное страхование пассажиров (туристов), жизни и здоровья пациентов, участвующих в клинических исследованиях лекарственного препарата для медицинского применения, ОСАГО и др.)	74 (19.68%)
1. Добровольное страхование жизни (на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; с условием периодических выплат (ренты/аннуитетов) и/или участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; пенсионное страхование)	65 (17.29%)
2. Другое добровольное страхование, кроме страхования жизни (добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезни, медицинское страхование; добровольное имущественное страхование; добровольное страхование гражданской ответственности; добровольное страхование финансовых рисков)	62 (16.49%)

25. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

5. Не вижу смысла в страховании	110 (29.26%)
2. Стоимость страхового полиса слишком высокая	64 (17.02%)
7. Иное	51 (13.56%)
4. Я не доверяю страховым организациям	33 (8.78%)
6. Договор добровольного страхования есть у других членов моей семьи	28 (7.45%)
3. Другие невыгодные условия страхового договора	22 (5.85%)
1. Отделения страховых организаций (а также страховые брокеры или общества взаимного страхования) находятся слишком далеко от меня	19 (5.05%)

26. Насколько вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда вы сталкивались с ними? Банки

1. Удовлетворен(-а)	289 (77%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	44 (12%)
2. Не удовлетворен(-а)	43 (11%)

27. Насколько вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда вы сталкивались с ними? Микрофинансовые организации

3. Не сталкивался/не сталкивалась	319 (85%)
1. Удовлетворен(-а)	35 (9%)
2. Не удовлетворен(-а)	22 (6%)

28. Насколько вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда вы сталкивались с ними? Кредитные потребительские кооперативы

3. Не сталкивался/не сталкивалась	298 (79%)
1. Удовлетворен(-а)	48 (13%)
2. Не удовлетворен(-а)	30 (8%)

29. Насколько вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда вы сталкивались с ними? Ломбарды

3. Не сталкивался/не сталкивалась	338 (90%)
1. Удовлетворен(-а)	20 (5%)
2. Не удовлетворен(-а)	18 (5%)

30. Насколько вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда вы сталкивались с ними? Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)

3. Не сталкивался/не сталкивалась	298 (79%)
1. Удовлетворен(-а)	56 (15%)
2. Не удовлетворен(-а)	22 (6%)

31. Насколько вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда вы сталкивались с ними? Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы

3. Не сталкивался/не сталкивалась	349 (93%)
1. Удовлетворен(-а)	16 (4%)
2. Не удовлетворен(-а)	11 (3%)

32. Насколько вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда вы сталкивались с ними? Негосударственные пенсионные фонды

3. Не сталкивался/не сталкивалась	254 (67.55%)
1. Удовлетворен(-а)	67 (17.82%)
2. Не удовлетворен(-а)	55 (14.63%)

33. Насколько вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда вы сталкивались с ними? Брокеры

3. Не сталкивался/не сталкивалась	339 (90%)
1. Удовлетворен(-а)	25 (7%)
2. Не удовлетворен(-а)	12 (3%)

34. Настолько вы доверяете следующим финансовым организациям? Банки

1. Доверяю	272 (72%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	59 (16%)
2. Не доверяю	45 (12%)

35. Настолько вы доверяете следующим финансовым организациям? Микрофинансовые организации

3. Не сталкивался/не сталкивалась	236 (63%)
2. Не доверяю	132 (35%)
1. Доверяю	8 (2%)

36. Настолько вы доверяете следующим финансовым организациям? Кредитные потребительские кооперативы

3. Не сталкивался/не сталкивалась	285 (76%)
2. Не доверяю	67 (18%)
1. Доверяю	24 (6%)

37. Настолько вы доверяете следующим финансовым организациям? Ломбарды

3. Не сталкивался/не сталкивалась	296 (79%)
2. Не доверяю	73 (19%)
1. Доверяю	7 (2%)

38. Настолько вы доверяете следующим финансовым организациям? Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)

3. Не сталкивался/не сталкивалась	271 (72%)
1. Доверяю	60 (16%)
2. Не доверяю	45 (12%)

39. Настолько вы доверяете следующим финансовым организациям? Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы

3. Не сталкивался/не сталкивалась	330 (88%)
2. Не доверяю	37 (10%)
1. Доверяю	9 (2%)

40. Настолько вы доверяете следующим финансовым организациям? Негосударственные пенсионные фонды

3. Не сталкивался/не сталкивалась	220 (58.5%)
2. Не доверяю	82 (21.8%)
1. Доверяю	74 (19.7%)

41. Настолько вы доверяете следующим финансовым организациям? Брокеры

3. Не сталкивался/не сталкивалась	312 (83.0%)
2. Не доверяю	47 (12.5%)
1. Доверяю	17 (4.5%)

42. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Кредиты банков

1. Удовлетворен	147 (39%)
2. Не удовлетворен	119 (32%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	110 (29%)

43. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Вклады банков

3. Не сталкивался/не сталкивалась	155 (41%)
1. Удовлетворен	136 (36%)
2. Не удовлетворен	85 (23%)

44. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Расчетные (дебетовые) карты, включая зарплатные

1. Удовлетворен	300 (80%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	56 (15%)
2. Не удовлетворен	20 (5%)

45. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Кредитные карты

1. Удовлетворен	166 (44%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	153 (41%)
2. Не удовлетворен	57 (15%)

46. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Платежи и переводы

1. Удовлетворен	312 (83%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	38 (10%)
2. Не удовлетворен	26 (7%)

47. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Займы в микрофинансовых организациях

3. Не сталкивался/не сталкивалась	341 (91%)
2. Не удовлетворен	24 (6%)
1. Удовлетворен	11 (3%)

48. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Размещение средств в форме договора займа в микрофинансовых организациях

3. Не сталкивался/не сталкивалась	340 (90%)
2. Не удовлетворен	26 (7%)
1. Удовлетворен	10 (3%)

49. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Займы в кредитных потребительских кооперативах

3. Не сталкивался/не сталкивалась	332 (88%)
2. Не удовлетворен	25 (7%)
1. Удовлетворен	19 (5%)

50. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Размещение средств в форме договора займа в кредитных потребительских кооперативах

3. Не сталкивался/не сталкивалась	342 (91%)
2. Не удовлетворен	18 (5%)
1. Удовлетворен	16 (4%)

51. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Займы в ломбардах

3. Не сталкивался/не сталкивалась	353 (94%)
2. Не удовлетворен	14 (4%)
1. Удовлетворен	9 (2%)

52. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Добровольное страхование жизни

3. Не сталкивался/не сталкивалась	258 (68.62%)
1. Удовлетворен	85 (22.61%)
2. Не удовлетворен	33 (8.78%)

53. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Другое добровольное страхование

3. Не сталкивался/не сталкивалась	278 (74%)
1. Удовлетворен	72 (19%)
2. Не удовлетворен	26 (7%)

54. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Обязательное медицинское страхование

1. Удовлетворен	207 (55%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	106 (28%)
2. Не удовлетворен	63 (17%)

55. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Другое обязательное страхование

3. Не сталкивался/не сталкивалась	281 (74.7%)
1. Удовлетворен	59 (15.7%)
2. Не удовлетворен	36 (9.6%)

56. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Займы в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах

3. Не сталкивался/не сталкивалась	350 (93%)
2. Не удовлетворен	14 (4%)
1. Удовлетворен	12 (3%)

57. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Размещение средств в форме договора займа в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах

3. Не сталкивался/не сталкивалась	355 (94%)
1. Удовлетворен	11 (3%)
2. Не удовлетворен	10 (3%)

58. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Обязательное пенсионное страхование негосударственных пенсионных фондов

3. Не сталкивался/не сталкивалась	268 (71%)
1. Удовлетворен	61 (16%)
2. Не удовлетворен	47 (13%)

59. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Негосударственное пенсионное обеспечение негосударственных пенсионных фондов

3. Не сталкивался/не сталкивалась	283 (75%)
1. Удовлетворен	53 (14%)
2. Не удовлетворен	40 (11%)

60. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами? Индивидуальные инвестиционные счета (брокеры)

3. Не сталкивался/не сталкивалась	330 (87.8%)
1. Удовлетворен	29 (7.7%)
2. Не удовлетворен	17 (4.5%)

61. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены количеством и удобством расположения банковских отделений?

1. Удовлетворен	201 (53%)
2. Не удовлетворен	108 (29%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	67 (18%)

62. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены качеством дистанционного банковского обслуживания?

1. Удовлетворен	244 (64.9%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	81 (21.5%)
2. Не удовлетворен	51 (13.6%)

63. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены имеющимся у вас выбором различных банков для получения необходимых вам банковских услуг?

1. Удовлетворен	172 (45.74%)
2. Не удовлетворен	126 (33.51%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	78 (20.74%)

64. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов?

3. Не сталкивался/не сталкивалась	322 (86%)
2. Не удовлетворен	30 (8%)
1. Удовлетворен	24 (6%)

65. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены имеющимся у вас выбором различных микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг?

3. Не сталкивался/не сталкивалась	325 (86%)
2. Не удовлетворен	26 (7%)
1. Удовлетворен	25 (7%)

66. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены количеством и удобством расположения субъектов страхового дела?

3. Не сталкивался/не сталкивалась	247 (65.69%)
2. Не удовлетворен	66 (17.55%)
1. Удовлетворен	63 (16.76%)

67. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены имеющимся у Вас выбором различных субъектов страхового дела для получения необходимых Вам страховых услуг

3. Не сталкивался/не сталкивалась	244 (65%)
2. Не удовлетворен	68 (18%)
1. Удовлетворен	64 (17%)

68. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены количеством и удобством расположения негосударственных пенсионных фондов?

3. Не сталкивался/не сталкивалась	242 (64%)
2. Не удовлетворен	102 (27%)
1. Удовлетворен	32 (9%)

69. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены имеющимся у вас выбором различных негосударственных пенсионных фондов для получения необходимых вам услуг?

3. Не сталкивался/не сталкивалась	249 (66%)
2. Не удовлетворен	93 (25%)
1. Удовлетворен	34 (9%)

70. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены качеством интернет-связи?

1. Удовлетворен	183 (49%)
2. Не удовлетворен	133 (35%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	60 (16%)

71. Если говорить о вашем населенном пункте, насколько вы удовлетворены качеством мобильной связи?

1. Удовлетворен	220 (59%)
2. Не удовлетворен	107 (28%)
3. Не сталкивался/не сталкивалась	49 (13%)

72. Какие каналы обслуживания есть практически везде в вашем населенном пункте, а каких не хватает? Касса в отделении банка

1. Доступно	320 (85%)
2. Не доступно	56 (15%)

73. Какие каналы обслуживания есть практически везде в вашем населенном пункте, а каких не хватает? Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка

1. Доступно	289 (77%)
2. Не доступно	87 (23%)

74. Какие каналы обслуживания есть практически везде в вашем населенном пункте, а каких не хватает? Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка

1. Доступно	239 (64%)
2. Не доступно	137 (36%)

75. Какие каналы обслуживания есть практически везде в вашем населенном пункте, а каких не хватает? РОS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)

1. Доступно	259 (69%)
2. Не доступно	117 (31%)

76. Какие каналы обслуживания есть практически везде в вашем населенном пункте, а каких не хватает? Платежный терминал для приема наличных денежных средств, с целью оплаты товаров (услуг)

1. Доступно	260 (69%)
2. Не доступно	116 (31%)

77. Какие каналы обслуживания есть практически везде в вашем населенном пункте, а каких не хватает? Отделение почтовой связи

1. Доступно	341 (91%)
2. Не доступно	35 (9%)

78. Какими каналами вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Касса в отделении банка

2. Могу воспользоваться быстро	210 (56%)
1. На доступ трачу много времени	166 (44%)

79. Какими каналами вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка

2. Могу воспользоваться быстро	255 (68%)
1. На доступ трачу много времени	121 (32%)

80. Какими каналами вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка

2. Могу воспользоваться быстро	239 (64%)
1. На доступ трачу много времени	137 (36%)

81. Какими каналами вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? РОS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)

2. Могу воспользоваться быстро	263 (70%)
1. На доступ трачу много времени	113 (30%)

82. Какими каналами вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Платежный терминал для приема наличных денежных средств, с целью оплаты товаров (услуг)

2. Могу воспользоваться быстро	256 (68%)
1. На доступ трачу много времени	120 (32%)

83. Какими каналами вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Отделение почтовой связи

2. Могу воспользоваться быстро	245 (65%)
1. На доступ трачу много времени	131 (35%)